1 jour
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Description
Elu du CSE, vous vous demandez comment adoptez une posture d’écoute active pour accueillir chaque salarié avec neutralité et bienveillance, comment gérer vos émotions et vous protéger dans des situations sensibles ou conflictuelles ? Comment orientez efficacement les salariés tout en respectant votre cadre d’intervention et vos responsabilités ?
Cette formation pratique d'une journée vous permettra d'agir efficacement tout en vous protégeant.
Intervenants
Pascale ROURE
Formatrice Coach sénior
Objectifs
- Adopter une posture d’écoute active adaptée au rôle de représentant du personnel
- Accueillir la parole d’un salarié avec discernement, neutralité et bienveillance
- Identifier et réguler ses propres émotions dans des situations sensibles ou conflictuelles
- Se protéger émotionnellement et professionnellement dans l’exercice de sa mission
- Orienter le salarié de manière pertinente tout en respectant leur cadre d’intervention
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